Assistenza 24h

Nel perseguire la filosofia orientata al cliente, Co.Mac. fornisce ai clienti un servizio di assistenza, dal Lunedi al Sabato compreso, anche per gli impianti fuori garanzia.
L’assistenza tecnica pre e post vendita è un elemento fondamentale del rapporto fra Co.Mac. e la propria clientela, il nostro team è in grado di studiare e concretizzare ogni richiesta, affiancando i Clienti con una consulenza qualificata.
In caso di necessità, il tecnico Co.Mac. fornisce al cliente le necessarie indicazioni su verifiche ed operazioni da attuare sulla macchina per ripristinarne il funzionamento o tramite un collegamento remoto dall’ufficio in grado di fare una diagnostica dell’impianto in autonomia.
Esistono diverse modalità per contattare l’assistenza tecnica: di seguito sono indicati i servizi e le modalità di contatto accettate in ogni momento della giornata.

Servizio di assistenza diurno

Dalle 08:30 alle 17:30, il responsabile di questo servizio è l’Ufficio Service.

Servizio di assistenza serale

Dalle 17.30 alle 23.30, il responsabile di questo servizio è l’Ufficio Service.

Assistenza tecnica esclusiva ai clienti che hanno aderito al servizio Fast Help.

Servizio di assistenza notturno

Dalle 23.30 alle 8.30, il responsabile di questo servizio è l’Ufficio Service.

Assistenza tecnica prioritaria per i clienti che hanno aderito al servizio Fast Help.